Utbildningen är helt på distans och kan studeras individuellt i din egen takt. Den passar dig som vill arbeta som Key Account Manager, Account Manager, kundansvarig, Customer Success Manager, affärsutvecklare, företagssäljare eller säljledare. Den passar också dig som redan arbetar med försäljning och vill ta nästa steg mot mer strategiska kundrelationer och större affärsansvar.

Under utbildningen får du arbeta med fyra tydliga moduler: KAM-rollens grund och strategiska kundrelationer, KAM-strategi och kundplanering, ekonomi och datadrivet KAM-arbete samt förhandling, juridik, offentlig sektor och certifiering. Du får lära dig hur du
skapar kundplaner, utvecklar värdeerbjudanden, använder CRM, arbetar med social selling och AI, följer upp nyckeltal och driver långsiktig kundnytta.

En central del av utbildningen handlar om att skapa affärsvärde. Du får lära dig analysera kundens behov, förstå kundens mål och formulera lösningar som bidrar till resultat, effektivitet och utveckling. Du får även kunskap om affärsekonomi, kundlönsamhet,
förhandlingsteknik, avtalsfrågor, GDPR och upphandling i offentlig sektor.

Utbildningen avslutas med ett certifieringscase där du tar fram en komplett KAM-plan för en strategisk kund. Du får därmed inte bara teoretisk kunskap, utan också ett konkret arbetssätt som du kan använda direkt i yrkeslivet.