Om utbildningen
Här
får du möjlighet att få kompetens inom tjänstekvalitet!
Du kan öka chanserna
till nytt arbete och nytt ansvar genom kunskap om kvalitetsutveckling av
tjänster och kundnytta.
Detta
är en attraktiv kunskap som behövs inom de flesta tjänstebolag, verksamheter
med försäljning och distribution av tjänster. Här får du nycklar till att leda
tjänsteutveckling med fokus på kvalitetsområdet och på social hållbarhet.
Kvalitetsansvaret
spänner över hela verksamheter och igenom alla processer vilket påverkar
lönsamheten och tillväxt. Kan du överblicka helheten och kan förstå vad viktig
kundnyttan är för verksamheter idag? Gillar du att samarbeta med chefer och
ledning och presentera goda exempel och nya arbetssätt och värden? Då är
utbildningen rätt för dig!
Målet
med utbildningen är att du får nycklar och ledningsverktyg till att öka allmän
förståelsen för hållbart kvalitetsarbete och hållbara tjänster. Fokus läggs på lönsamhet,
kundnytta; att öka samarbetet igenom alla processer och att ge riktlinjer till
dina unika arbetsrutiner som ger ökad och förbättrad konkurrensförmåga.
Syftet
är vidare att du blir rustad till trygghet i en ansvarsroll för tjänsteutveckling
och med kvalitetsansvar. Studierna ger möjlighet att arbeta med kvalitetsfrågor
i utveckling hos flertalet verksamheter som tillhandahåller och säljer
tjänster.
