Certifierad Kundservicechef
Studietid ca 10 veckor på heltid (40 tim/vecka) eller ca 20 veckor halvtid. Innehållet motsvarar 1 termin vid traditionellt studiesätt med fysiska träffar.
Snabbfakta
- Studieform: Online på distans
- Omfattning: 4 moduler
- Nivå: Eftergymnasial
- Tillgång: 1 år per modul
- Certifikat: Efter examen
- Direktkontakt med lärare
- Pris: 24 900 kr
- Bonus: En gratis kortkurs ingår
Betalning: Hela utbildningen, per modul eller delbetalning upp till 12 månader.
Vill du anmäla dig eller har du frågor? Fyll i formuläret längst ner på sidan eller mejla support3@academyonline.se
Om utbildningen
Vill du leda en modern kundserviceverksamhet där nöjda kunder, engagerade medarbetare och tydliga resultat går hand i hand?
Certifierad kundservicechef är en omfattande digital yrkesutbildning för dig som vill utveckla kompetens inom kundservicestrategi, ledarskap, bemanning, kundupplevelse, CRM, kvalitet, ekonomi, juridik och AI-baserad kundservice.
Utbildningen ger verktyg för att leda kundserviceteam, planera kapacitet, coacha medarbetare, analysera nyckeltal och utveckla kundserviceprocesser. Du får även kunskap om konsumenträtt, GDPR, arbetsmiljö, leverantörsstyrning, reklamationshantering och
förändringsledning.
Läs mer om utbildningen
Genom realistiska ledningsfall, verksamhetsanalyser, inlämningsuppgifter och ett avslutande examensprojekt tränas förmågan att omsätta kunskaperna i praktiska beslut.
Utbildningen passar dig som arbetar eller vill arbeta som kundservicechef, kundtjänstchef, teamledare, supportchef, kontaktcenterchef, servicechef eller ansvarig för kundupplevelse och kundserviceutveckling.
Vad du får med dig
Kunskap
Du får kunskap om kundservicestrategi, kundupplevelse, servicekultur, ledarskap, bemanning, arbetsmiljö, CRM, digital kundservice, kvalitet, ekonomi, konsumenträtt, GDPR och förändringsledning.
Verktyg
Du får verktyg för att leda kundserviceteam, planera kapacitet, coacha medarbetare, analysera nyckeltal, utveckla kundserviceprocesser, arbeta med CRM, AI, automatisering och kvalitetssäkring.
Bemötande
Du lär dig att skapa professionella kundmöten, leda medarbetare med tydlighet och bygga en servicekultur med fokus på kundnöjdhet, engagemang, förtroende och långsiktigt kundvärde.
Pris och anmälan
Pris
24 900 kr
6 225 kr per modul.
Från 2 283 kr/månad vid delbetalning.
Faktura mailas efter bekräftad anmälan.
Denna utbildning kan endast köpas mot faktura.
Så anmäler du dig
Fyll i formuläret längst ner på sidan om du vill anmäla dig eller har frågor. Du kan också mejla oss på support3@academyonline.se
Anmäler du dig som företag/organisation? Ange företagsnamn, adress, organisationsnummer och fakturamejl i meddelandet.
Anmäl dig eller ställ en fråga
Fyll i formuläret nedan om du vill anmäla dig eller få mer information. Ange gärna utbildningens namn och önskad betalningsform i meddelandet.